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开头：中国陡然者报
记者：聂国春
弱化展示保障拖累领域
投保经过无任何客服
高保额宣传玩笔墨游戏
近日，复旦大学保障团队发布的《2026年保障行业陡然者权柄保护责任论说》指出，在对25家中枢保障主体、89款主流居品的全陡然场景营销进行系统性测评后发现，互联网保障营销存在多项非法宣传动作，涉嫌误导陡然者。
图文营销场景：
六大罗网精确“围猎”陡然者
《论说》骄气，在互联网保障图文营销中，非法动作呈现潜藏性强、误导性足的特质，六类“套路最为典型：
单方靠近比制造“最优假象”。部分平台仅杰出自身居品“低免赔”“高保额”等单一上风，刻意躲闪价钱、续保条件、恭候期等中枢信息。如小雨伞保障经纪销售的某款百万医疗险，通过“VS”对比图仅展示免赔额和赔付总名额，枢纽信息归隐，误导陡然者以为其竞争力越过同类居品。
视觉联想弱化枢纽信息。部分居品用阻扰字体宣传保障亮点，却以灰色小字、页面边际标注等形势弱化赔付前提、拖累截至等中枢内容。明亚保障经纪平台销售的一款免健告医疗险，阻扰宣传“一般既往症可保可赔”，却不才方用低对比度小字标注“拖累内”这一枢纽截至，让陡然者误以为既往症可无条件赔付。
保费与收益展示作假。陡然者切换保障决策、诊治保额时，页面保费未同步变更，永恒骄气最低档位价钱。泰康在线一款慢病珍爱疾险切换5万元至20万元保额档位后，“7.1元/月”的保费骄气不变，刻意误导陡然者作念出失实决策。
“客服黑洞”阻断参谋旅途。搁置保严选、滴滴保等平台的多款居品，投保全经过未缔造在线客服、客服电话等任何干系渠谈，陡然者投保前、中、后均无法赢得即时协助，权柄受损后难以第一时代疏导维权。
高保额宣传玩笔墨游戏。部分平台通过拆分保障拖累、肖似筹备保额，夸大保障权柄。大童保障管家一款中高端医疗险，分项保额均为200万元，却宣传“601万元高保额”。
绑缚销售斥地非感性投保。慧择网、小雨伞等平台将保障居品与其他非保障礼品绑缚，通过“投保得积分”“抽奖100%中”等福利制造遑急感，斥地陡然者冲动投保，疏远居品自身是否适配自身需求。
慧择网长相安3号合家版（免健告）百万医疗险（互联网）绑缚非保障礼品销售。
音视频营销场景：
新媒体成非法营销重灾地
短视频、直播成为保障营销广大渠谈，其传播广、潜藏性强的特质让非法动作愈发放肆，成为侵害陡然者权柄的“重灾地”。
《论说》指出，此类非法主要蚁集在四大方面：
杜撰超高年化收益、掉包收益筹备基数；
饱读励“贷款买保障”“加杠杆投保”，保密利息资本与风险；
违法宣传、引流销售香港保障；
趣富配资保密居品中枢属性、退保损失等枢纽信息。
典型案例：
明亚保障一位牙东谈主通过视频号发布年金险营销内容，将1000万元总过问的保单收益包装成500万元贷款的高薪金，杜撰年化10%收益，致使编制15%的伪善收益率，深圳配资公司同期饱读励“贷款买保障”，对贷款利息与杠杆风险绝口不提。
明亚保障牙东谈主视频号“揣测打算将来的昊学”年金居品宣传“贷款买保障”。
“宽解宋保”“雪儿随播”等视频号，将分成险包装为“闭眼能入”的“硬钞票”，非法将非保证的分成收益等同于固定收益，并声称“终生升值3.2%”“5年起收益超3%”，弱化分成不细目性与退保损失风险；“靠谱的王学长”视频号借助“中国东谈主寿官宣”“央企布景”失当增信，杜撰储蓄险固定年化收益，归隐提前退保本金蚀本风险。
以科技赋能为中枢持手
筑牢陡然者权柄保护防地
针对《论说》中暴骄气的互联网保障消保短板，复旦大学保障团队负责东谈主示意，要以科技赋能为中枢持手，聚焦全链条提质升级，切实看管保障陡然者正当权柄。
科技赋能是破解全渠谈非法选藏的枢纽。应依托AI多模态智能检测技能，搭建遮蔽图文、短视频、直播的全场景及时监测体系，精确识别非法表述、误导性信息等风险点，填补新媒体渠谈管控空缺。同期，须补全音视频、直播类测评圭臬，构建“图文+音视频+直播”全场景测评体系，已毕非法动作早发现、早整改。
压实机构主体拖累，强化全经过消保建造。轨范全渠谈营销宣传，显性化展示中枢保障信息；依托数字化系统落地中枢条目强制阅读、消保领导强制弹窗机制；搭建“全经过智能+东谈主工”双轨客服体系，保障陡然者诉求即时反应。
深入行业自律与圭臬化建造。加强行业交流，联协作销宣传、信息流露行业圭臬与消保操作指引，建树行业非法采集惩责机制，常态化开展消保合规培训，指令行业转头保障保障本源。
强化陡然者权柄保护体系建造。常态化开展保障常识普及与风险领导，进步陡然者风险识别才气，鼓舞机构建树投诉处理数字化闭环机制，切实保障陡然者中枢权柄。
6条陡然领导
投保必看
选对机构与销售
间隔“无证倾销”
购买保障应选拔经国度金融监督赓续总局批准的正规机构，细心核实销售东谈主员执业天禀，间隔无证倾销。
明确自身需求
不盲目跟风投保
邻接自身及家庭推行，合理揣测打算保障。年青东谈主可优先斟酌不测险、重疾险；中年东谈主宜统筹养老与子女训练保障；老年东谈主可重心缓和医疗及不测保障。
逐字研读协议
枢纽条目划重心
刚硬前肃肃阅读合团结谈内容，重心缓和保障拖累、拖累革职、理赔条件、夷犹期及退保规矩等，对专科术语可要求书面诠释。
警惕销售误导
分清居品本色
保障的中枢功能是风险保障，不同于银行入款或答理。对“保本高收益”等宣传保持警惕，主动谋划用度扣除、免责条目等内容。
确乎实践报告义务
幸免拒赔隐患
投保时应确乎填写健康现象等广大信息，不细目事项可预先参谋并与保障公司阐发，幸免因报告作假影响理赔。
正当顾惜权柄
间隔“违法代理”
发生纠纷应保留字据，先与保障公司协商。协商不可可照章通过仲裁或诉讼科罚，勿信“代理维权”等作假答允。
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